采購花姐：

1、在面對關鍵沖突時以真實事(shì)實做開(kāi)場，不要随意給他人貼标簽，看(kàn)事(shì)實說話；

2、與他人交談時讓雙方都處于安全舒适的交談環境，不要随意提及一(yī)些對方不适的敏感話題；

3、問題産生(shēng)時，不要使用撒謊狡辯的行為(wèi)去解決問題，這隻會(huì)火上(shàng)澆油，要去了解沖突産生(shēng)的問題點，首先去傾聽對方的想法，再平和的講出自(zì)己的觀點，讓對方清楚的了解到(dào)，我們是幫助對方解決問題，而不是指責。

技(jì)術(shù)總監汶彬：

1、不要害怕或回避這種關鍵沖突的談話；

2、面對關鍵沖突最關鍵的是不要把自(zì)己的主觀推理作為(wèi)談話中的既定觀點，主觀臆斷會(huì)可能(néng)會(huì)讓沖突又(yòu)升一(yī)個(gè)台階，會(huì)使談話變得更加艱難；

曹總：

1、人的修煉：一(yī)個(gè)是中立另一(yī)個(gè)是回歸到(dào)事(shì)情的本質即普世價值觀去衡量；

2、所學習到(dào)的東西(xī)要可以去靈活用好是需要去修煉的，因為(wèi)人是有七情六欲的，人有時就(jiù)會(huì)被情緒所控制；

3、讀(dú)的每一(yī)本書，其實很多(duō)都是相(xiàng)同的，有需要你去運用，去沉澱，形成讀(dú)書的習慣；